Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

SekizKitchen olarak sizlere en yüksek kalite standartlarında, taze ve güvenle tüketebileceğiniz ürünler ulaştırmayı önceliğimiz olarak görüyoruz. Ürünlerimiz, gıda güvenliği ve soğuk zincir kurallarına uygun şekilde özenle paketlenmekte ve teslim edilmektedir.

Gıda ürünlerinin doğası gereği ve hijyen standartları kapsamında, aşağıdaki durumlar dışında iade ve değişim kabul edilmemektedir:

İade kabul edilmeyen durumlar:

• Teslim edilmiş ve soğuk zinciri korunmuş ürünler
• Kişisel tercih, tat beklentisi veya yanlış sipariş verilmesi
• Teslim sonrası uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan bozulmalar

İade kabul edilen durumlar:

Aşağıdaki durumların SekizKitchen kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, ürün bedeli iade edilir veya ürün yeniden gönderilir:

• Ürünün bozulmuş olarak teslim edilmesi
• Soğuk zincirin SekizKitchen tarafından korunmaması
• Yanlış ürün gönderimi
• Eksik ürün teslimi
• Taşıma sürecinde SekizKitchen sorumluluğunda oluşan hasarlar

Bu gibi durumlarda, teslimattan itibaren 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İncelemenin sağlıklı yapılabilmesi için ürünün ve paketlemenin fotoğrafları talep edilebilir.

İade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@sekizkitchen.com

Telefon: +90 545 675 3111

SekizKitchen, müşteri memnuniyetini esas alır ve her talebi titizlikle değerlendirir.